ICS03.120.10A00中华人民共和国国家标准GB/T19001-2016/IS09001:2015代替GB/T19001一2008库万质量管理体系要求Qualitymanagement systems-Requirements(IS09001:2015,IDT)方方方方万文2016-12-30发布2017-07-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局①D中国国家标准化管理委员会发布万方方方万方GB/T19001-2016/IS09001:2015目次前言引言1范围2规范性引用文件术语和定义…文4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望万文4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的岗位、职责和权限6策划6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划支持7.1资源7.11总则7.1.2人员7.1.3基础设施57.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5成文信息7.5.1总则7.5.2创建和更新GB/T19001一2016/IS09001:20157.5.3成文信息的控制8运行8.1运行的策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2产品和服务要求的确定8.2.3产品和服务要求的评审8.2.4产品和服务要求的更改8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发簧8.3.3设计和开98.3.4开发控98.3.5和开9.3.6发更改9104.110类型和程10给外部供10服务提供8.5.生10标或外部供1111付活动118.5.68.6产品和128.7不合格输的控129绩效评价129.1监视、测量、分析和评129.1.1总则12万文9.1.2顾客满意129.1.3分析与评价129.2内部审核39.3管理评审……139.3.1总则139.3.2管理评审输人139.3.3管理评审输出14101410.1总则…1410.2不合格和纠正措施1410.3持续改进