冬季供水管线爆裂问题由于冬季室内外温差大、室外持续低温，些管线爆裂的事故经常发生在冬季，冬季管线爆裂不仅维修困难，而且由于气温低，维修现场的后续维护和冰渣清除工作难度大所以冬季一旦出现管线爆裂，不仅需要及时修理，更意味着后续要有大量的清理维修现场的工作。为了防止冬季管线爆裂，可从以下几个方面开展工作：一是做好室外供水管线的保温工作。一种常见的方法是室外供水管线要覆盖保温层，另一种常见的方法是将供水管线和供热管线并行设计，并用一道保温层进行共同覆盖，这种双管并行的方式要求在小区管线改造和小区建设时预先进行，能有效防止在严寒季节供水管线因低温爆裂。二是设备老化比较严重的小区，在夏季要做好小区设施和管线的全面普查和巡检工作。要根据小区建设和改造时的施工图进行管线的故障排查，做到未雨绸缪，将可能出现的安全隐患问题提前消灭在萌芽状态三是在日常工作中要经常检查单元门的关闭情况。对于关闭不严或有故障的单元门要及时修理，防止冬季因单元门闭合不严导致楼梯间温度过低而造成的管线破裂二、冬季下水管道冻堵问题冬季下水管道尤其是污水管道很容易因为气温低发生冻堵现象，后果就是居民家中下水不畅、室外管道排污不畅，污水溢出井盖，不仅影响环境，而且影响居民生活。尤其是传统节假日期间，居民家中用水量骤升，加上室外气温低，更容易发生下水管线及管线入口一一下水井盖冻堵现象，给物业管理工作带来难题。为了防止此类问题的发生，可采取三大举措：一是为下水井盖“盖棉被”。这种做法不是直接在下水井盖上盖防护层，那样不仅不美观，而且防护效果不稳定。可以采取在下水井盖入口处设置类似过滤茶叶的铁丝网，上面放置保暖棉垫，这样既美观，又安全。二是在小区单元门公告处或每户居民家门口张贴用水注意事项，防止居民随意丢弃物品入下水道，导致管道堵塞。三是做好应对措施，万一出现冬季下水道冻堵现象，一定要马上组织专业维修队伍进行处理，并采取文明施工，在施工现场铺设防护布，防止污水二次污染地面，给清洁环卫工作带来麻烦低温导致伤害事件的防范问题冬季由于低温，很容易出现居民室外摔倒或冰溜折断伤人事件、或者居民家中外放置的物品坠落伤人事件。如果是因为物业管理工作不到位导致的人身伤害事物业管理部门是要承担相应的责任的。所以，为了避免出现类似情况，物业管理部门要进行“精细化管理”一是在单元门外面和单元门里侧铺设防滑垫，防止居民出门或进门时摔倒。二是小区道板要有防滑功能，如果有的区域因为美观需要，在一些特殊区域铺设了非防滑地砖，一定要做出明显警示。三是对主干道、宅前路等区域进行及时清雪清冰，防止居民走路时不小心摔倒四是要在日常巡查工作中检查住宅楼顶有无积雪部分融化导致的冰碴或冰溜、冰块，发现后应及时消除，防止坠落伤人。五是提醒业主冬季不要在室外窗台放置可能坠落的物品，并将伤人需要承担责任的后果用告知书的形式对业主广而告之四、室外工作人员安全防护问题冬季物业管理工作不仅任务重，而且任务特殊，还要面临气温低的一大困难，很多抢修任务在春夏季节，4~5个小时可能不算什么难事，如果在冬季，就显得十分艰难，零下10度的室外连续待上一个小时，就会感觉刺骨寒冷。所以，在冬季，物业除了为小区业主提供完善的服务之外，还需要做好室外工作人员的安全防护问题。方面，物业要为室外清扫人员和环卫部门配备保暖衣物、靴子、手套，还要保证室外工作人员日常工作环境的安全性和舒适性。另一方面，在安排户外抢修工作任务时，要充分考虑员工的年龄和身体状况，合理调度，统筹安排，轮流作业，防止因长时间户外作业导致的人身伤害和事故。五、园林绿化过冬工作入冬前，物业公司根据今年的气候特点和绿化苗木生长习性，特别是针对今年新种植物、草坪，采取多种措施，全力做好冬季苗木管护工作。目前，物业公司根据小区内所有花卉苗木都进行了防冻水浇灌准备工作，树木石灰水涂白工作。为保障已栽、新植、补植花卉苗木的成活和安全过冬，物业公司早动手、早准备，在入冬前做好了冬季绿化防寒工作，同时，抽调精干力量，加紧对花卉苗木的防冻水浇灌，增强树木的防冻性，满足植物休眠需要。另外，还对物业公司的树木进行石灰水涂白，提高树木抗寒性和抗虫性，加强对树木的科学保护。六、空置房防冻措施1.物业管理服务企业负责看护的空置房屋的防冻。些开发商出于对物业服务企业的信任和减少看护房屋的麻烦，将没售出或已售出但没办理入住的房屋（特别是商业网点），交给物业服务企业看护。对于这类房屋，应采取如下措施避免上、下水管线受冻出现渗漏跑水现象：防冻措施万万①加强室内防寒保温。对空置房屋的外门窗（包括阳台门窗）进行检查，缺失的玻璃应补安，确保门窗关闭严实。必要时还应将上下水管线用岩棉等保温材料进行保温，对关闭不严的门窗用草垫子、棉门帘进行封挡不供暖的空置商业网点，全楼的上、下水主管线都在其室内，旦发生冻害，受影响的就是全楼的住（用）户。历年此类事故已屡见不鲜。因此，物业服务企业不能忽视防寒保温，不要舍不得防寒保温的投入。②建立空房巡视制度。设专人对空置房屋进行巡视，一般要求三天巡视一次，最长时间也应一周巡视一次。三九严寒时对重点房屋（如有共用设施的空置商业网点)应一天巡视一次，发现问题及时报告并及时解决。③建立应急机制。入冬前制定出切实可行的应急预案，组建应急维修队，准备应急物资材料。无论是夜晚还是节假日，接到应急报告，相关人员能及时赶到现场，尽快解决发生的问题。真正做到应急不慌处理得当，修缮及时，避免损失。2.开发商空置房屋的防冻。由于销售或其他原因，没有入住的空置房屋，由开发商负责看护。开发商注重的是空置房屋及设施设备是否丢失，物业服务企业则注意的是这些空置房屋不要给他人的权益带来损害。所以，物业服务企业在入冬前应该与开发商进行沟通协商，确定这些空置房屋冬季看护巡视办法以及发生应急事件的处理方案明确双方处理空置房屋应急事件的负责人和联系办法，建立日常空置房屋看护巡视的双方联系制度。要确保空置房屋情况清楚，双方应急方案明确，互相联系沟通及时，应急处理实施快捷。3.业主空置房屋的防冻。无论什么档次的小区，业主空置房屋的现象都普遍存在。这些空置房屋的业主，大部分缺乏对冬季防冻重要性的认识，疏于对空置房屋的适时查看，同时又不愿意将自己相关信息告知小区物业管理服务处或相邻业主，致使发生应急事件时联系不到空置房屋的业主。每年冬季空置房屋发水（暖气管或上、下水管冻裂等）而找不到业主的事情都时有发生，给相邻业主带来了较大损害。对这样的空置房屋，物业服务企业在入冬前应积极主动找空置房屋的业主，沟通协商冬季如何对空置房屋进行查看，建议业主对上、下水管线等采取保温措施，确定突发事件的应急解决方案，互相交换联系办法。同时向业主告知空置房屋一旦发生突发事件，给他人带来损害时，业主应该承担的责任。如果空置房屋内没有贵重物品，物业服务企业也可以收存业主的房门钥匙（需要专人保管），以备突发事件时使用。4.楼道保温应引起足够的重视。入冬前应将楼道门窗关闭严实，缺损玻璃及时补安。屋面出入口也要封闭严实，必要时可加锁防护。没有闭门器的楼道门应安装门弓子，以达到楼道门自动回关。