A00ウ中华人民共和国国家标准GB/T19001-2016/IS09001:2015代替GB/T19001一2008方订质量管理体系要求方方Quality management systems-Requirements(IS09001:2015,IDT)方万文2016-12-30发布2017-07-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会发布文GB/T190012016/1S09001:2015目次万文前言引言1范围2规范性引用文件3术语和定义组织环境4.1理解组织及其环境4,2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用…5.1领导作用和承诺5.1.1总则25.1.2以顾客为关注焦点35,2方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的岗位、职责和权限策划6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识57.2能力7.3意识7.4沟通7.5成文信息67.5.1总则67.5.2创建和更新万GB/T19001-2016/1S09001:20157.5.3成文信息的控制8运行8.1运行的策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2产品和服务要求的确定8.2.3产品和服务要求的评审8.2.4产品和服务要求的更改8.3产品和服务的设计和开发88.3.1总则8.3.2设计和开发策划8.3.3设计和开发输入8.3.4设计和开发控制!8.3.5设计和开发输出8.3.6设计和开发更改98.4外部提供的过程、产品和服务的控制108.4.1总则……8.4.2控制类型和程度…8.4.3提供给外部供方的信息108.5生产和服务提供……108.5.1生产和服务提供的控制108.5.2标识和可追溯性…118.5.3顾客或外部供方的财产118.5.4防护118.5.5交付后活动118.5.6更改控制…118.6产品和服务的放行128.7不合格输出的控制129绩效评价…129.1监视、测量、分析和评价9.11总则…19.1.2顾客满意9.1.3分析与评价129.2内部审核……9.3管理评审……139.3.1总则19.3.2管理评审输入9.3.3管理评审输出1410改进1410.1总则1410.2不合格和纠正措施1410.3持续改进14