火警火灾应急处理标准作业规程1.0目的规范火警、火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。2.0适用范围适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理3.0职责3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。3.2保安部主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施3.3保安部负责协助消防管理中心组织灭火扑救。4.0程序要点4.1报警与确认。4.1.1火警信息。火警信息可以是：a)消防控制中心接收的火警信号（包括灯光、音响、消防主机显示屏显示)；b)保安、治安分队执勤和巡逻中发现的火警：c)住户的报警。4.1.2火警信息的确认。根据火警信息来源不同，火警信息确认可以是：)消防控制中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机/电话通知机电维修部当值电工（或附近保安员）赶赴预警现场确认是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章（如烧纸施工、向探头喷烟)引起的报警，若属于非误报，则应查明预报原因，追踪烟雾来源，确认中应随时保持与消防控制中心的联系，并报告确b)发现火警的保安员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警若是人为违章造成的火警现象应予制止；若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处置。c)住户报警。公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最有效的手段报告消防管理中心，并按火警、火灾处理方法进行处置。4.2火警、火灾处理原则及办法。4.2.1火警、火灾的处理原则：a)确认的火警应在第一时间内向消防管理中心和“119”台报警的原则；b)立即开展扑灭火警、火灾的原则：C)积极疏散所影响的住户，抢救被困人员的原则：)将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则；e)尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则。4.2.2火警、火灾的处置办法：a)公司任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火b)若火警有发展趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，呼叫消防管理中心主管（班组长）和相关人员前往扑救：℃)取用灭火器材时应正确选用灭火器（根据物质的燃烧特性）以免用错灭火器使回火复燃；d)若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用“1211”干粉和C02等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关)着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。4.3火灾扑救及现场控制4.3.1消防管理中心根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对现场进行控制，消防管理中心主管应亲临指挥，具体要求如下：a)向“119”台报警，并派队员到必经路口引导；b)通知保安部紧急组织保安员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交℃)通知保安部立即组织保安员赶赴火场进行疏散，救护被困人员，抢救财物，协助灭火：)通知机电维修部电工断开相关电源，开启自动灭火系统、排烟系统防水泵，保证消防供水；©)消防管理中心班组长在主管指挥下带领消防员铺设水带，施放灭火，控制火势。4.3.2火灾现场及影响区人员的疏散：)公共娱乐场所超高层楼座的消防控制中心应通过消防应急播装置进行广播，通报火灾情况，引导群众疏散：b)保安部保安员应逐户（楼层）通知受火灾影响的住户/顾客，导住户疏散；或做好撤离准备：C)公共娱乐场所值班电工在切断电源后应开通应急照明电源，火灾现场部门员工打开所有安全通道，引导住户/顾客有序地撤离。4.3.3扑救：a)公共娱乐场所和超高层楼座的消防控制中心应立即进行操作，同时遵守《消防系统操作标准作业规程》，将火灾单元的电梯迫降到底层，以供消防队员扑救用：b)扑救工作应有组织地进行，在公安消防队未到达之前，消防管理中心主管或履行其职责的人员应负责火灾现场的指挥，调动一切人