员工礼仪及相关规范公司内与同事相遇应相互点头行礼表示致意：握手时的礼仪：1)握手时脊背要挺直，不弯腰低头；方钉文库方钉文库方钉文库3)要大方热情，不卑不亢：(4)伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的；方钉文库方钉文库(5)异性间女性应先向男性伸手出入房间的礼貌：(1)进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进2)进入后，回手关门，不能大力，(3)进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，(4)如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”；文四、递交物件时1)如递文件等，要把正面、文字朝着对方的方向递上去，要把笔尖向自己，使对方容易接着文(3)至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己：五、○走通道、走廊时要放轻脚步无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走边大声说话；更不得唱歌或吹口哨等；在通道、走廊时遇到上司或客户要礼让，不能抢行。六、物品和设备使用公司的物品不能野蛮对待，(2)及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后(3)借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处(4)工作台上不能摆放与工作无关的物品；5)公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称：(6)未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等电话使用(1)电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简，通话时先问候，并自报公司、部门；(3)对方讲述时要留心听，并记下要点；(4)未听清时，及时告诉对方；(5)结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简：(6)随时准备纸和笔；通话简明扼要，不得在电话中聊天(8)对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；(9)在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人；万文库10)工作时间内，不得打私人电话会议注意万文库万文库万文库万文库万文库1)提前到会场做好准备，并将手机调整到带震状态领导入会时，应起立示意3)会议中不准随便出入，若有急事请假，要放轻脚步，(4)他人发言时，要注意凝听，且不得在下面小声讨论，防止语言、表情作出不礼貌的表现；九、接待工作(1)在规定的接待时间内，不缺席：有客户来访，马上起来接待，并让座方钉文库方钉文库(3)来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户4)对事前已通知来的客户，要表示欢迎万文库(5)应记住常来的客户：接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务6)介绍和被介绍(1)无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责，直接见面介绍的场合下，应先把职位资格低者介绍给职位资格高者*若难以判断，可把年轻的介绍给年长的，在自己公司和其他公司处理业务关系时，可把本公司的人介绍给别的公司的人；(3)把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻可先把女性介绍给男性，文