岗位标识信息岗位名称：外销主管隶属部门：外销部岗位编码：直接上级：销售副总经理工资等级：直接下级：无可轮换岗位：外销专管和专管助理分析日期：岗位工作概述负责公司与国外客户的信息沟通，提供服务，处理客户反馈，开拓市场，监控货款，指导和考核下属工作。工作职责与任务信息沟通1.负责翻译公司与客户往来信函：2.负责价格沟通；3.负责交货期沟通：4.负责工程或其它问题沟通。提供服务翻译客户资料：审查资料，提供报价，确认订单，传递发货信息：方3.客户来访的前期准备和接待工作；4.客户满意度调查和评价：5.客户所有询问的答复；监控订单生产和交付，并做评价报告。万万处理客户反馈负责客户反馈的内部传递：2.跟踪问题的解决过程；3.评价问题解决的满意程度：4.将问题的解决结果回复客户；5.客户反馈处理评价四)开拓市场通过销售人员的服务，展示公司形象和工作效率，让客户对TPC有信心，扩大业务量：2.通过对市场分析或与竞争对手比较，不断改善工作，让TP℃成为最有竞争力的供应商：3.走访客户，进行感情交流：4.通过各种信息寻找新市场，开发新客户五)监控货款与财务沟通，掌握客户回款情况：2.负责对超账期货款的催收，催收无效应采取措施：通过日常与客户交流和对业务状况分析，关注客户变化，防止出现死账和呆账。(六)指导和考核下属工作负责对下属的工作指导，并进行绩效考核：万负责对新上岗的销售专管进行业务培训。七)完成上级委派的其他任务方订四工作绩效标准一)信息沟通及时准确，(二)客户（包括公司内部）没有对服务的投诉：(三)客户反馈在2小时内传递到品质部，24小时内给客户回复文最终处理结果，客户能接受：(四)老客户每年销售额有增长，没有客户丢失，每年都有新的客户或新的领域(五)没有呆账或死账发生：(六)下属能达到公司考核要求，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。万文方五、岗位工作关系万文(一)内部关系所受监督：在开发维护市场、进行客户服务与客户沟通过程中，接受主管销售的副总经理的指示和监督：所施监督：依客户要求向生产、质量、工程和采购部门发出指示，文分配与监督下属的工作，并对下属职员进行绩效考评：