万文万文万文运输管理周期运输管理周期贯穿于运输服务的整个过程，围绕着业务的计划、执行和回顾，应用PDCA循环形成个往复循环和改善的过程。1)业务需求预测运输管理部门应结合企业短期及中长期的发展规划，了解主要业务需求，以及相关联的运输服务场景，清晰定义用户期望的服务水平，并对因业务调整导致的需求变动做出合理预测，然后将这些信息和要求完整地传递给服务商，或体现在本部门的运营策略当中。2)资源规划企业无论是自营运输业务还是选用外包服务，均应在内部管理要求或外部服务合同中明确定义服务范围和内容。不同运输服务具有不同的规模经济性要求和成本结构，服务商应规划和用户需求相匹配的资源，包括具有特别用途的运载工具及专业人才等。服务商如果提供一体化服务，还可以利用作业过程的共性需求整合资源。如果需求具有季节性，或者用户希望服务商能够快速响应紧急需求，则需在资源规划中留有一定的弹性。3)预算计划企业自营运输业务要评估需要配套的资源，制订预算计划，将包含运载工具、作业场所、作业设备、人员的计划转化为现实的服务能力。类似于仓储管理，运输服务的预算计划同样要管理服务资源需求计划的合理性、预算资源的可获得性、预算计划执行的有效性。而使用外包服务则需要全面评估服务商的报价和服务方案，双方协商后确定预算水平。4)服务商选择企业如果决定选用外部运输服务，企业应根据业务的发展、自身的管理水平和成本水平，确定外购的服务范围及类型。偶发的需求可以通过公共物流服务满足。对于长期的需求，企业选择固定的服务商，签订服务合同，更有利于获得稳定的服务。根据业务量、服务区域和要求的复杂程度，企业可选择一家或多家服务商。与其单纯比较不同服务商的报价水平，评估其能在多大程度上为企业创造期望的价值可能更重要。考查的重点在于全面评估对方的服务能力和与己方需求的匹配程度。在考查过程中，展现出更多灵活性和合作意愿的服务商，将在日后异常事件的处理上为用户节省心更多的时间和成本。当然，除了口头承诺，服务商还需提供可操作的服务方案作为支持。5)操作计划万运输管理服务的操作计划重点在于合同的订立及有效执行。合同应清晰地定义服务内容及范围，约定服务商的配套资源和标准操作流程、服务标准、计费方式和标准，明确双方在操作层面的对接流程，特别是对异常事件和临时需求的界定和处理流程，、明确目标服务水平和服务商绩效考核管理办法。开始提供服务后，双方应积极沟通，尽快熟悉彼此的业务流程、运作方式，保证合同得到切实履行。6)绩效管理定期考核和管理运作绩效，有助于用户和服务商保持对服务过程的持续关注，并及时纠偏。对运输服务绩效的关注多集中在时效、成本和服务三方面，自营运输业务的企业还会考虑资产方面的指标。然而在实际进行中由于难以准确获取或计算资产回报的数额，企业通常不将资产回报率作为指标，而是将资产的利用情况作为资产类指标。7)资源和预算调整运输管理周期还应包括定期回顾实际业务运行状况及最新的业务发展，与最初的需求和计划进行对比，补充和修正需求计划。总结和回顾之前己经发生的问题、分析问题发生的原因并寻求解决办法，避免重复发生类似问题。如果需要，企业应调整资源分配，或增加预算补充需要的资源。