什么是绩效是指一定组织中个体或群体的工作行为和表现，及其直接的劳动成果，工作业绩和最终效益的统一体设计指导思想现实出发注重科学性方系统性严密性方方可行性3绩效考核和绩效管理的区别绩效考核是绩效管理的重要组成部分。绩效管理的内容除绩效考核外还包括目标设定、绩效监督、反馈、辅导、绩效奖罚等内容绩效考核也称文A绩效考评B.绩效评价C.绩效评估绩效管理的作用1)人员培训与开发：通过绩效反馈使员工了解自己工作情况进行相应改进2)劳动工资与报酬管理：根据绩效成果的不同，给予不同的报酬员工的岗位调配：根据绩效考核作反映出员工的不同特万文长安排相应的岗位。4)员工提升与晋级：对有管理能力的员工进行提升。5)人力资源管理的专题研究：为招聘、晋升、人力资源规划等专题研究准备资料基础管理的健全与完善：绩效管理涉及企业的方方面面具有推动作用。5.绩效管理的功能对企业方1)诊断功能：为组织变革提供重要依据2监测功能：检测组织运行状况。万3)导向功能：为员工指明努力方向4)竞争功能：在员工中创造竞争氛围5)规范功能：为各项人力资源管理提供客观有效的标准和行为规范对员工1)激励功能：对取得优秀绩效的员工进行正向鼓励2)发展功能：发现员工的长、短处进行相应的开发3)控制功能：将员工的工作数量和质量控制在合理范围内4)沟通功能：为上下级间提供了沟通机会万文绩效考评的特点绩效考评不是孤立事件，与企业整体战略、组织构架息息相关。绩效考评具有指向性，出发点和终点就是企业的整体绩效。绩效考评具有层次性和针对性，不同岗位和部门应用的方法和标准不尽相同绩效考评具有时效性绩效考评是一个过程，不是简单的行为实际管理中，正式考核和非正式考核都非常重要绩效考评指标体系的设计方法要素图示法：将某类人员的绩效特征用图表描绘出来，加以分析，确定需要考评的因素。问卷调查法：通过问卷征求有关人员意见，用来确定指标体系的方个案研究法：通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析，从而确定考评指标面谈法：通过与相关人员进行访谈征求意见用以确定考评指标经验总结法：用历史经验来确定考评指标头脑风暴法：针对“特殊岗位”的方法。四个基本原则：1不批评任何人的想法2思想越激进开放越好3强调思想数量4鼓励别人改进方法8绩效考评指标体系的设计程序第一步：工作分析万第二步：理论验证：根据绩效考评原理和原则进行考察第三步：进行指标调查，确定指标体系第四步：进行必要的修改和调整万文